在党的群众路线教育实践活动中，盐湖区委组织部突出问题导向，扭住群众来信来访反映的问题这一核心，五措并举，为群众解难题，办实事。一是科室研讨确定案件办理思路。针对来访案件基本情况，严格依据政策法规寻求解决办法，查找研究离退休方面政策文件、处理文革前历史老案政策文件、改革开放前企事业单位分类等文件多份。二是向上请示明确办理政策法规。针对案件中的政策问题及时向分管领导、市委组织部干部监督科请，严格按照领导指示和政策法律、法规办理。三是旁征部门掌握具体业务知识。针对案件中具体业务知识，一方面利用多种媒介寻找文件，另一方面向相关部门进行专业咨询。如关于改革开放前事业单位的分类及时向编办咨询，关于什么是五七工及家属工向人社局咨询。四是下询当事人了解追溯历史详情。主要向当事人、及当年事件的经历者了解当时的历史情况，询问当时的政策。五是部门互动彻底解决具体问题。针对具体案件，召开组织、人社、信访、医保中心、职工养老保险中心等相关职能部门参加的联席会议，部门联动，最大限度解决群众反映的问题。（毛妮娜）