近日，中共中央政治局常委刘云山在主持召开中央党的群众路线教育实践活动领导小组第三次会议时指出，开门听意见、找问题要有诚恳的态度，欢迎提意见、敢于听意见，听不到意见、找不出问题本身就是问题。笔者不禁为中央领导人这种务实的作风、诚恳的态度拍案叫好。

　　听取群众意见是改进工作的有效途径。时下，采取开门纳谏、座谈发言、网络留言、入户调研等形式听取群众意见的做法并不鲜见，但事后大多“完美”收官，看似大家“一团和气”，实则走了过场。对于此，纳谏者，感觉良好、皆大欢喜；谏言者，习惯麻木、逆反厌恶。究其原因，还是形式主义、官僚主义在作怪。“找不出问题”，暴露出的其实是更大的问题：

　　不愿听。听取意见的党员干部，或是“官念”十足，认为自己高高在上，“子民”哪敢有意见；或是自我感觉良好，认为自己“睁眼忙到天黑”，不存在问题；或是明哲保身，认为意见影响自身“形象”和“前程”，听不到意见反而是好事；或是自命清高，认为自己水平高、能力强、成绩大，对于不同声音不愿入耳……“领导”自己先捂住了“耳朵”，群众的声音怎么能传过来？

　　不敢听。追根溯源，就是不敢正视矛盾、直面现实，缺乏担当精神。这些党员干部，对于听取群众意见，担心给自己工作造成“麻烦”，害怕影响自己“官声”和“官运”，惧怕群众意见会揭了自己的“老底”……只好在听取群众意见过程中，和稀泥、打太极、走形式。

　　不善听。这些党员干部虽然思想重视、态度积极，但在听取意见中蜻蜓点水、不动脑筋、浅尝辄止，不善于在街头巷尾听民声、不善于深入基层访民情、不善于多种方式解民意，工作中不能结合实际、扑下身子深入基层，联系群众，仅限于以表格征求意见、以座谈听取意见，致使活动走了过场、效果打了折扣。

　　不愿说。受“形式主义”影响，群众认为说与不说一个样，不如不说；说了也是白说，不如不说。受“好人主义”影响，或是认为事不关己高高挂起，少说、不说为好；或是认为提了意见会“影响团结”，少说、不说为好。各种形式的听取意见成了“走过场”，群众“沉默是金”、“明哲保身”。

　　不敢说。上级领导到下级征求意见，不敢指出不足；行业系统征求意见，不敢反映问题；本单位领导在场，担心破坏“统一战线”，不敢发表意见……凡此种种，不一而足，都是因为听取群众意见不诚恳、不务实，没有给群众营造一种可以畅所欲言的环境和氛围，造成群众“言不由衷”，拿不疼不痒的共性问题当意见，甚至拿“表扬”当批评。

　　不善说。群众对于我们的工作最有发言权和话语权，也最“有话要说”，但一到公众场合、一面对镜头、一见到领导，往往不能很好地表达自己的意见和观点，这些客观存在的现象，也是因为征求意见没有采取因地适宜、因人而异的办法，在客观上给群众造成压力，从而使群众“有话无言”。

　　当前，第一批群众路线教育实践活动正处于学习教育、征求意见阶段，“找不出问题”的问题不解决，其后的批评与自我批评、整改落实都失去了基础和根基。党员领导干部必须从思想上解决好“不愿听、不敢听、不会听”的问题，才能保证不再出现群众“不愿说、不敢说、不会说”的现象，形成“真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦”的群众路线教育实践活动良好开局。（闫祖轩）