在推行社区网格化管理进程中，禹香苑社区大胆创新，在网上开通了“社区便民之声”QQ群，做到“零距离服务、零距离关怀”，为社区与居民搭起沟通的桥梁。

　　一是专人管理。社区指派专人负责QQ群的建立与维护，随时公布政府的各种惠民政策，以及社区各项工作、各类通知。让居民足不出户就在第一时间了解社区工作的最新动态。

　　二是扩大宣传。在居民区内以发放QQ名片的方式，大力宣传社区QQ群，指导居民网上操作，使更多的社区居民了解并加入QQ群，增强社区居民参与度和归属感。

　　三是及时解答。居民可以在群里反映日常生活中的一些问题困难，寻求帮助，提出对社区工作的意见和建议。对于居民提出的各种问题，社区设有专人随时予以解答。

　　目前，禹香苑社区已在QQ群为群众解答户口迁移、计生、民政等方面问题40余条，收集网格化管理信息100多人，有力地提高了社区管理服务水平，提高了工作效率。（吴翠芬）